employees collaborate to complete team building activity

提高员工保留率的最佳方式

Stuart Harris于2015年6月4日发布

我们都知道我们应该腾出时间帮新员工适应新环境,但实际情况是大多数人连吃午饭的时间都没有,更别提带新员工出去吃饭,因此很少有人能够做到。一项2007年的调查显示,如果员工接受了结构化的入职流程,那么他们在一家公司工作3年以上的可能性会增加58%。一个结构化的入职流程不仅是让新员工尽快有效地适应项目工作的最佳方式,也是让他们在新的工作场所感到舒适、幸福和被重视的最佳方式。

入职流程带来的投资回报

毫无疑问,贵公司为了招到一个合适的人选,投入了时间、金钱和脑力。因此,就这样让那名新员工陷入迷茫、不知道别人想让自己干什么的深渊中,显然是说不通的。在新员工的入职培训上投入极少或是根本不投入时间,最终可能的结果是新员工在四个月内就跳槽离开。相较于让你制定一个简单的从头到尾的时间表相比,重新走一遍招聘流程会耗费你更多的宝贵资源。

入职第一天

想想你第一天工作的经历。你是否在接待处等了很久才有人带你到处看看?你是否徘徊在别人的桌边,并且在很长一段时间里都不确定自己应该做什么,但是又不敢打扰到其他忙碌的人所以忍着没问?如果是这样,那么你经历的入职流程非常糟糕,甚至你还可能花了整一个星期才完全理解你的职责是什么、你的主管是谁,并且这之后可能还经过了更长的时间,你才能够贡献出有价值的工作。

在一个良好的入职时间表里,第一天只进行介绍工作。你应该

  1. 向他们展示他们的工位——你“必须”为他们安排一张合适的办公桌
  2. 带他们参观建筑,带他们看看洗手间、复印机、休息室和停车场
  3. 将他们介绍给他们的同事
  4. 说明他们在自己的岗位中应该完成的职责
  5. 直白地说明你不喜欢的事情,例如不守时或者找借口。第一天可能不是说这些事情的好时机,但是在事情发生之前说清楚会好很多,每个工作场所都不一样,有着不同的压力和宽容度。
  6. 如果你为他们准备了任何礼物或者公司纪念品,那么把东西包装成一个礼品袋放在他们的办公桌上。
  7. 让另一名职员带他们去吃午饭
  8. 帮他们做好准备工作,填写文件,登录各种工作管理系统。

最重要的是,要设身处地地了解入职第一天的可怕之处,并且试着尽量让这个过程变得缓和和有趣。

入职第一个星期

在第一个星期里暴露出的公司文化比你意识到的要多的多。新员工将第一周作为一个测试,来看他们是否适合这份工作。对新来的小伙/姑娘的关照展示了贵公司对人的重视,因为它是最重要的资源。如果在你特别忙碌的时期来了一名新员工,你要抑制住把工作一股脑儿堆给新员工的冲动,这会直接把他们推入深渊。

反之,你应该:

  1. 让他们花一两天的时间跟着更加成熟的员工,直接目睹工作流程
  2. 确保他们在这第一个星期里参加会议,见到他们的直接领导。在这次会上,应该对该岗位的预期进行阐述,并讨论短期和长期目标。

如果你的员工感受到他们有话语权和被尊重,那么职场满意度和员工参与度将会大幅提升。在第一个星期里,你只需要对这名新员工选择到你们公司工作表示感谢,就这么简单。

入职前3个月

90天过去,你会对新员工对公司的贡献度有一个认知。如果你们有三个月的试用期,如果你觉得他们不适合你的公司,那么此时就是解除劳动关系的最佳时机,且不会陷入不公平解雇索赔的噩梦。如果你想要继续雇佣他们(在你完成所有入职事项后,让我们希望你确实想留下他们!),那么在90天之期到时,就是进行绩效评估的时候了。这时已经及早地建立了良好的习惯,告知他们哪些流程不适合你的团队,并表彰他们的出色工作。

培训

培训和入职是不同的事情,但这并不意味着它们不能相提并论。正如Experience Academy的Michael Falcon所言

“员工入职流程是对员工在被雇佣后所感、所见、所闻的设计。公司往往将入职和培训混为一谈。虽然培训确实在入职中占据一席之地,但它并不代表整个入职过程。”

要像对待入职一样慎重地对待你的培训流程。请记住,人类的大脑在一天内只能吸收这么多的东西。相较于为期2天的座谈会、最后用一本小册子打印出所有要点,学徒式培训总是更为有效。

入职流程将帮助你节省金钱和时间

同时,它也会为整个团队创造出一个更好的工作环境。当新员工了解了你对他们的预期目标、而不是在没有任何说明的情况下被任务所淹没,并且被鼓励参与同事之间的社交,这将最终形成一个对所有人都更好的环境。人是所有职场的核心资产,你对这一点的理解有多深入,在你的入职流程中展现出来吧。

Stuart Harris

Team Building Asia 联合创始人、任事股东

Stuart在酒店娱乐业有着极为广泛的人脉与关系网络,这使得Team Building Asia 能够在团队活动中将传统与创新完美结合,成为香港与亚洲地区声名最为卓著的团队建设企业。


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