动力可以分为外在动力和内在动力。前者是指为了外部原因而工作——奖励——而后者则更关乎于心态——员工是为了自身利益和成就感而工作。
职场中的外在动力通常是指奖金、晋升、奖励或特权，这些当然可以驱使人们对工作更加投入，但是，也只能维持相对短期的刺激效果。如此一来，随着时间的推移，员工最终可能会丧失热情和效率，甚至会感到倦怠或无聊。
这就是为什么内在的激励因素同样也是必不可少的。从长远来看，它们更加高效，尤其是在达成目标和完成手头工作所带来的成就感方面。来自管理者的认可或感激也属于内在动力，它们就像一把钥匙，能够解锁员工在职场中的全部潜能。
内在和外在因素都是调动员工的至关重要的激励因素。
那么，你如何知晓你的员工是否积极或敬业？
积极性与敬业度可以同时存在，二者相辅相成。
我们对于可能会发生在你的组织内部的四种不同情况进行了分析：
情境A：当一名员工具有积极性，但对于工作并不投入时，他们将很难理解工作材料和任务，也会经常出错。他们仍然在工作，但通常速度慢，或达不到最佳水平。
解决方案：指导他们如何提高效率和成功率。指出出现错误的原因，以及如何纠正错误。
情境B：当一名员工投入工作，但不具备积极性时，他们可能对自己的工作感兴趣，但没有动力去完成任务。出于某种原因，工作被排在了次优先级的位置。
解决方案：提供对于成功完成任务最重要的明确的指示。
情境C：当一名员工对于工作完全不投入、也毫不积极时，他们就没有学习和工作的热情，最终导致其无法承担起自己的职责。这将带来工作产出低下的糟糕后果，同时也会拖垮整个工作环境。
解决方案：在这种情况下，我建议你可以开始考虑放弃了。开个玩笑！相反，我们建议你经常进行强制性工作培训。制定明确的目标、解决员工的问题，并提供足够的支持，这些对于激发员工的积极性和敬业精神至关重要。
情境D：如果员工既投入工作、又十分积极，那么你要做的就是感恩幸福就可以了！当你的员工极其全神贯注，全心全意地渴望工作时，就极有可能在最佳的工作环境下获得成功的机会。
解决方案：通过定期提供内在与外在的激励因素，来保持员工高水平的积极性和敬业度。了解员工重视什么（例如认可），来保持员工的高工作效率。
积极性和敬业度对于一家公司来说都很重要。从始至终都非常关键的是要激发员工的这种心态：“我认为——感觉我具备实现这些结果所必需的技能和知识，这份工作也符合我对自己的展望”、“我感觉到了一种和组织之间的联系，我感觉情绪乐观积极”。有了这种心态，他们就会更积极主动地采取行动，忠诚度和留存率就会提高，这种心态也会带来公司利润的提升。
