我们很高兴与theDesk共享工作空间共同合作，对学习发展领域内最具影响力的人物展开一系列的采访。
Sofia Nordengren是我们的第一位采访对象。作为一名学习发展领域的专业人士，她为香港、新加坡、澳大利亚和中国大陆的企业设计并提供企业内部培训。
跨专业
Sofia Nordengren明白她的处境。这位瑞典学习发展经理是从法律研究转战到培训行业。“我当时在香港大学进行反贫困法和反洗钱法的研究，”当她受邀为一群银行家提供咨询培训的时候，尽管当时并没有接受过正式培训，她仍然欣然接受了这个机会。
“我发现我对这份工作非常感兴趣。它关系到管理心理学、人们产生某种行为的原因、我们如何学习、如何激励人们以及让人们投入。这些都是我非常热衷的领域。”Sofia被授予高级职务，负责学习功能模块。“第一年就是不断的探索和试错，”她反思道。“我当时在这个领域是个新手，但我立刻就踏入了中层管理，然后是高层管理，”她说。
代际平衡
培训师需要设计出吸引人的培训项目。“这是一种平衡法，”Sofia解释道。“人们的需求和期望五花八门。”不同年龄层之间的差异是一个特殊的挑战。“不同辈的人之间存在巨大的代沟。我合作的对象有年轻的千禧一代，年长的千禧一代——像我一样——当然也有年龄更大的人群。”不同年龄的人重视的事物不同。尽管大部分企业内部培训依然是面对面进行的，但在过去的十年里，人们逐渐转向eLearning（在线学习）方案。“年轻一代不想要课堂培训，尤其是那些来自传统教育背景的人。
获得管理层的支持
许多人——特别是老一辈——对在线学习持抵制态度。在线学习无法提供他们所需的各种体验和互动，并且控制预算的是更高级的员工。Sofia解释说，“对于很多高级管理人员来说，在线学习不像课堂培训一样真实有形。面对面更容易量化。”“这种方式能够让管理人更清楚地了解我的KPI，打个比方，这样他们能够知道我们举行了十次会议并涵盖了特定数量的内容。他们希望看到的是会议的书面反馈。”
“通过在线学习，你可以跟踪到人员登录和登出的数据。但是他们登录之后，事情可能就会变得有点抽象了。您如何衡量在线参与度？”“在人们体验到优质的在线课程之前，你很难获得启动资金。你需要预算来设计出好的数字产品。它们的生产成本可能很高且耗时，”Sofia解释道。
在游戏中学习
抛开负面因素，Sofia认识到未来的发展趋势是运用科技来提供持续稳定的、可扩展的、成本效益好的培训课程。作为一名专业人士，她的职责是考虑在线学习方法的哪些功能特性最有利于员工，并密切关注有关未来几年的主导趋势的最新研究。
游戏化是其中的一个关键领域。它在培训的设计中加入了人们喜爱的游戏相关的激励因素。有全套工具可供学习设计师使用，例如，设置挑战、升级、赢取社交徽章、排行榜以及解锁隐藏内容。游戏化可为企业内部培训带来类游戏体验的好处。如果实施得不好，这种方式只能让主题培训变得平凡普通。但如果实施得好，它就能为职业培训注入灵魂：提高参与度并帮助员工取得成果。
你对网络研讨会有什么看法？
“我每天都花费大量的时间对着我的手机或者电脑，对我来说，我希望把手机丢开，有机会进行真正的互动，而不是坐在屏幕前。这想法非常诱人。”另一种培训模式是webinars（网络研讨会），全称“web seminars（网络专题讨论会）”。这种通常由一个主持人进行直播或录播的形式已经成为大型培训项目的标准形式。它们已经成为注重预算的企业的热门选择。但Sofia指出，成本效益并不总能带来更高的参与率或生产力。“目前的网络研讨会的体验吸引力不足。除非人们对研讨会的内容有着迫切的渴望，否则他们不会坐下来听讲。它必须切实贴合他们的需求。”
微型学习
近年来的另一个热门话题是微型学习。微型学习说明了培训的实现形式，简言之，就是微小的碎片化内容。“对我来说，一个很大的问题是，如何让这些片段吸引参与者，”Sofia说道。“即使培训时间很短，人们依然需要亲自投入时间进行阅读和学习。”“但微型学习未来将会变得非常强大。有很多发展潜力。”她强调道。
正确的技能和经验
雇佣服务提供商的成本是推动公司建立企业内部L&D团队的决定性因素。但经验丰富的专业人士供不应求，且市场需求量大。“我发现这个领域缺乏优秀人才。很多人采用的都是传统方法。但如今的企业需求的是不同的东西，尤其是需要拥有强大的科技能力的人才。”出于这些原因，企业对外部供应商寄予厚望。他们在寻找能够提供针对性强的活动和团队建设体验的公司。管理者们认识到了深入了解其团队动力或个人在团队中的表现的重要性。这就是为什么市场对像我们这样拥有多年经验的公司需求量很大。
个性化品质
基于课堂的培训经过科技优化，依然重视面对面的员工培训，向他们详细解释事物，通过引导和指导实现变革。这是需要亲身实践的。“科技无法很好地实现这些效果，”她解释道。“很多专业人士喜欢人际互动，而科技剥夺了这部分乐趣。且企业倾向于雇佣具有正确人格特质的人，而不是具有科技能力能够创造新的培训形式的人。”他们更有可能雇佣一个充满激情的人，一个具有超凡魅力、能够激励鼓舞别人的人。“
职业培训更广阔的空间
“未来几年，情况会有所不同，”Sofia预测道。“培训师需要找到一个明确的市场定位，例如科技。”但如果你不是科技达人，还有什么其他的市场空白可供填补？Sofia预期未来人们将会更加重视健康。
在最近的一份报告中，有74%的人表示，如果他们的雇主关注他们的健康和幸福，他们在工作中会更有满足感、更加忠诚和积极。“我的工作能够为客户提供专注力培训，这是我的兴趣所在，”Sofia解释道。“我们处于‘注意力经济’的时代。我们必须学会如何集中注意力，并屏蔽掉所有的噪音和无尽的数码干扰。”在40年代以前，普通人不会去健身房或锻炼身体。因为他们的身体在日常工作中就能得到锻炼，所以他们不会明白其中的价值。“在40年代，人们开始从事更多的案头工作，健康问题也随之增多——各种病痛不适开始缠身。健身房的出现一部分是因为这个原因。”Sofia继续说道，“证据表明，训练你的大脑同样重要，因为我们正处于危机之中。以前是身体危机，现在则更多的是心理危机。”
从更大的方向上来说，专注力是一种趋势，它不仅关注人们的职业需求，也关心他们的幸福和个人满足感。“人们对它持开放态度。专注力还有其他的叫法。为了避免抵触心理，培训师将其置于压力管理和工作/生活平衡的更广阔的场景中。”人们对此反应如何？“我发现高级管理人员比年轻人对此更容易接受，”Sofia说道。“你可能认为情况正好相反。但是年轻人可能对这种‘更温和的’培训课程更加抵触。”
“高级管理人员能够看到其价值，因为他们的视野更广阔。他们知道，是你的弹性和恢复能力使你能够长期坚持。这关乎你是否能够处理所有的信息，不会不堪重负，并且保持头脑冷静。”年轻员工可能没有过饱受压力和精疲力竭的经历。“大多数人甚至不知道什么是精疲力竭，”她说。
提前做出改变
国际知名CEO和思想领袖Jack Welch最近写道，“伟大的公司真正将持续学习付诸实践，而不是夸夸其谈。这些公司通过课程、培训计划和场外体验为员工的发展投资，所有这些都传达了组织渴望帮助员工实现个人的稳定发展的信息。”随着我们的谈话结束，我意识到学习和发展在近年来获得越来越多的重视。那个HR部门只需举办几场社交活动和合规管理研讨会的时代已经结束。无论未来如何，如Sofia一般有前瞻性的全心投入的L&D专业人士，一定会成为公司顺应时代和实现革新的根本力量。
