解决团队冲突的分步指南

团队冲突在职场中是自然存在的，有时甚至可能会像家常便饭一样频繁。但是，对其置之不理或不能善加解决，都会对团队的整体士气和生产力造成严重影响。所以，知道如何化解和解决团队成员之间的纷争是关键。

以下5个指导步骤可以帮助你高效地解决团队冲突：

1. 避免先入为主

当冲突发生时，保持冷静和直接处理问题是至关重要的。避免偏袒一方或先入为主，你才能够充分地了解成员的情况。

2. 与成员单独谈话

安排时间和地点，来与团队成员进行单独交谈。仔细倾听，以便弄清分歧所在，并了解他或她对于现状的感受。不要急于发表太多意见，而是将注意力集中在问题上。

3. 将大家聚集在一起，鼓励积极的倾听

在充分了解冲突的根源之后，召集各方，让他们有机会分享自己的观点，并倾听其他人的意见。

4. 提供指导，共同寻找解决方案

当情况变得激烈时，你可能需要引导谈话并转移话题。在给出建议的同时，分析本次冲突中积极的一面，并给出可供人们在会后执行的相关话题或行动方面的建议。

5. 在共同的解决方案上达成一致并跟进执行

确保双方就共同的解决方案达成共识，并制定一份可以解决问题的、可行的步骤清单。最为重要的是，即使已经解决了冲突，也要有后续行动，以确保每个人都达成一致意见。

向所有团队冲突调解人致意！