员工敬业度调查和年度绩效考评在大公司里越来越少。SEEK、Deloitte Accenture和PwC都取消了年度调查和绩效评估，转而选择更加有规律的、有针对性的敬业度评估。
Bain & Company与Netsurvey合作，分析了60个国家40家公司200,000名员工的反馈，得出了总体消极的结果：
- 员工在公司的在职时间越长，敬业度越低
- 组织架构图越往下级，敬业度评分越低
- 客户服务/销售岗位上的员工敬业度最低
看来每年一次的“健康检查”已经不足以解决你最大的资产——员工的燃眉之急。
那么，您该如何提高员工敬业度，确保您的员工加倍努力地投入到工作中。以下5个技巧可以帮助你提升团队的敬业度。
1. 领导者的投入可以激励员工的参与度
你更愿意为谁而战：在帐篷里喝茶的领导还是在你身旁的战壕里奋战的领导？团队领导/主管/经理的投入程度直接影响了员工敬业度。这当然不是要你事无巨细地管理或是一直提心吊胆，而是要你以身作则，并且在必要的时候毫不畏惧地亲力亲为。
2. 团队领导定期与员工进行舒适的对话
定期与同事进行谈话非常重要，这样他们就会觉得在遇到重大事项时也可以与你联系。领导者应该常常与员工单独聊天。同志情谊不仅有助于你的团队建设，而且还能够避免团队成员感到失望沮丧而又无法向老板表达。
3. 定期检查，评估团队的情绪
相较于典型的一年一次的敬业度调查，花费3个月的时间写文件，再花3个月时间进行评估工作，你的组织更应该尝试为团队定期“把脉”，进行定期的小规模匿名调查，了解你的团队对工作的真实想法和感受。
4. 团队是站在客户这边的
客户满意度是头等大事，这一点对员工敬业度和公司健康都很重要。员工很容易对他们的客户产生对立情绪。许多客户期望过高且不切实际，但是你的员工对他们的沮丧是最了解的。这可能是由于你的业务流程中的某一部分出了问题。
领导者可以帮助创建一个对客户友好的环境。只需要简单地表达某位客户很“可爱”、“善于简明扼要地说明问题”、“真是一个专家”或是任何其他形式的称赞，都可以渐渐地改变团队对客户的语言表达。
5. 鼓励员工提出对公司的想法
这可能是员工敬业度最重要的一个方面。他们需要感受到自己的想法有被倾听。公司中的每个人都在与不同方面的事物打交道，因此每个人都会有改进流程的想法。诚然有些想法不切实际，但有些想法将有助于提高效率和改善客户关系。作为领导者，你必须创建一个论坛，收集这类想法，如果是好想法就可以付诸行动。没有什么比接受员工的想法并将其变为现实更能表达“我们感谢你”。
如果你的团队缺乏敬业度，该怎么办
这个问题可能令人不快，但你必须面对。激发公司士气的一个好办法是开展培训和发展计划，举行为期一天的研讨会专门解决你的团队面临的挑战。研讨会由外部人员节制，因此不会由于内部偏见而使活动蒙上阴霾。参与者们将感到重新充满活力，而领导者也得以在一个安全的环境里了解自己团队的忧虑。
你如何处理员工敬业度问题？
你怎么看？年度敬业度调查已经成为过去时，抑或仍然是快速掌握员工想法和感受的必要手段？你有哪些鼓励敬业度的秘诀和技巧呢？
