team collaborate to build a giant bridge

建造一座大桥

发布时间:2018年7月3日

重视客户、最佳实践案例的分享和团队协作。

行业领先的金融服务公司Sun Life与Team Building Asia合作,要求其定制一个活动,探索如何提供出色的客户服务。此次活动选中了Bridging the Divide项目,这是一个独特的团队建设活动,在这个活动中,参与者和团队同时既是供应商又是客户。为了进一步增加项目的挑战性,团队只能通过会议电话人力email和他们的客户进行沟通。

各团队被指定负责桥梁的特定部分,建造各自负责部分桥梁所需的指导手册、材料和工具也发放到他们手中。各种角色被迅速分配,并对资源进行评估,以确保建造计划的明确制定。

团队相互沟通计划并合作建造连接的部分,以确保各方面契合——桥梁的角度和高度经过刻意设计,让这个任务变得更加困难!团队充分利用会议电话和人力email沟通工具来交换数据并明确和核实信息

随着截止时间的临近,各团队急忙理清最终细节并为各自部分的桥梁进行收尾工作。交付时,团队们把他们完成的部分带到“客户”面前进行验收,确认该部分已按照计划建造。桥梁组装时,队员们兴奋激动,而当一些部分不如预期时,队员们也会爆发出笑声。

经过简短的汇报会议,分享下午活动的经验和关键举措,团队回到房间测试桥梁结构。Sun Life的CEO荣幸地操控遥控卡车在桥梁上行驶。在代表们的加油鼓励声中,卡车成功地完成跑圈,引发了一阵欢呼声和欢声笑语。

这个活动传递了一个信息,即面对客户时要展现一种“乐观进取的”态度,并定期进行确认和核实以确保最终达成客户的特定需求。整个活动彰显了团队朝着共同目标携手合作所能达成的成就,代表们和壮观的环形桥梁进行了集体合影。根据TBA的绿色宪章,工作人员随后对桥梁进行拆卸,并且回收硬纸板。

“Team Building Asia与我们进行了密切的合作,为我们提供特别定制的Bridging The Divide活动,在活动中,所有的会议信息都能够被轻松地接收、讨论和加强,使我们能够为我们的客户提供更加优秀的个性化服务。”
Sun Life财务部副总裁Jeremy Young
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