建造一座大桥

重视客户、最佳实践案例的分享和团队协作。

行业领先的金融服务公司Sun Life与Team Building Asia合作，要求其定制一个活动，探索如何提供出色的客户服务。此次活动选中了Bridging the Divide项目，这是一个独特的团队建设活动，在这个活动中，参与者和团队同时既是供应商又是客户。为了进一步增加项目的挑战性，团队只能通过会议电话和人力email和他们的客户进行沟通。

各团队被指定负责桥梁的特定部分，建造各自负责部分桥梁所需的指导手册、材料和工具也发放到他们手中。各种角色被迅速分配，并对资源进行评估，以确保建造计划的明确制定。

团队相互沟通计划并合作建造连接的部分，以确保各方面契合——桥梁的角度和高度经过刻意设计，让这个任务变得更加困难！团队充分利用会议电话和人力email沟通工具来交换数据并明确和核实信息。

随着截止时间的临近，各团队急忙理清最终细节并为各自部分的桥梁进行收尾工作。交付时，团队们把他们完成的部分带到“客户”面前进行验收，确认该部分已按照计划建造。桥梁组装时，队员们兴奋激动，而当一些部分不如预期时，队员们也会爆发出笑声。

经过简短的汇报会议，分享下午活动的经验和关键举措，团队回到房间测试桥梁结构。Sun Life的CEO荣幸地操控遥控卡车在桥梁上行驶。在代表们的加油鼓励声中，卡车成功地完成跑圈，引发了一阵欢呼声和欢声笑语。

这个活动传递了一个信息，即面对客户时要展现一种“乐观进取的”态度，并定期进行确认和核实以确保最终达成客户的特定需求。整个活动彰显了团队朝着共同目标携手合作所能达成的成就，代表们和壮观的环形桥梁进行了集体合影。根据TBA的绿色宪章，工作人员随后对桥梁进行拆卸，并且回收硬纸板。

“Team Building Asia与我们进行了密切的合作，为我们提供特别定制的Bridging The Divide活动，在活动中，所有的会议信息都能够被轻松地接收、讨论和加强，使我们能够为我们的客户提供更加优秀的个性化服务。”