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了解肢体语言

发布时间:2004年9月3日

肢体语言,是一连串的手势动作(如同句子中的单词),如果把肢体语言视为一个整体来进行考虑,相较于纯粹的言语,肢体语言将在交谈中为我们揭露更多的信息。学习解读肢体语言,能够帮助我们充分地了解自身、同事、客户以及他们想要传达的信息。

在我看来,它能让您有意识地察觉到可能发生的事情。在这里我要提醒各位,孤立地看待一个单独的手势动作时,可能会产生完全不同的含义。从整体上理解肢体语言,能够让您更好地评估您的客户的需求,从而让您能够建立更加稳固的业务关系。

在考虑我们传达的肢体语言和潜在信息时,我们很少对我们自己在商业活动中的表现进行批判性的分析。

处理沟通和肢体语言

研究人员告诉我们,我们根据以下内容来处理和记忆一段典型对话中的信息:55%的肢体语言和非语言交流,38%的语气、语音模式和传递,而言语仅占7%。我们观察和解读肢体语言和非语言信息——“嗯……啊……”、点头和身体站位——的能力是一种人类基本本能。
了解您自己的风格将帮助您更好地了解您自己的行为,让您能够更好地解读他人,并建立更有意义的对话。

3V——Visual(视觉)、Vocal(声音)、Verbal(言语)

对VISUAL YOU(你的视觉表现)、VOCAL YOU(你的声音表现)和VERBAL YOU(你的言语表现)(即“3V”)的了解都是非常重要的,它将让您在会议的准备和表现中更具优势。通过更加深入地了解您自己的风格,您可以实现更深层次的沟通交流。

Zig Ziglar(励志大师)曾言,“让人们喜欢你的秘诀就是,向他们展示你对他们的喜爱。”

这一切的重点在于建立信任、尊重和长期的关系。有效地理解和运用肢体语言能够帮助您更加轻松地实现这一目标。


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