multicultural teams

多元文化背景下,团队的挑战和策略

Stuart Harris于2019年4月11日发布

我们的许多客户都是跨亚洲运营的跨国公司,这意味着,在绝大多数情况下,他们的业务团队都会由来自世界各地的员工组成。除了开电话会议要考虑到不同时区这样老生常谈的问题,团队还会面临文化差异带来的挑战,而我们已经制定了具体的计划来帮助克服其中的一些挑战。

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《哈佛商业评论》刊登的文章《管理多元文化团队》中提到,多元文化的碰撞不仅存在于东西方之间,也会在亚洲文化内部产生,而其所带来的挑战主要有四个。

  1. 语言问题 – 无论是交流缺乏流畅性还是有口音问题,都可能带来最基本的理解问题。
  2. 直接沟通与间接沟通 – 直接沟通与间接沟通——西方文化背景下的人,在询问和辨明问题时通常非常直接,而一些非西方文化背景下的人则会以更为委婉的方式传达信息,这在他们之间都不失为一种可以达成共识的方法,但若是没有跨文化的理解,任何一种方法都有可能被另一方误解。
  3. 对等级和权威的不同态度 – 对等级和权威的不同态度——一些成员可能习惯于团队内有职位等级划分,而其他人则更青睐在扁平的组织管理结构中工作。
  4. 冲突的决策标准 – 冲突的决策标准——关于如何做出决策、需要进行哪些分析以及应该多快进行决策的差异。

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策略

在亚洲,大家应该都有过这样的会议经历,若是要站到人前或是有老板在场,团队成员发言时总是不情不愿的,我们已将一些有效的方法纳入我们的团队建设方案:

  • 将大型团体分解成更小的团体,甚至成对。
  • 活动结束后,每个小组派一位代表展示他们小组的成果。
  • 为活动设定预期成果和管理规则。
  • 明确文化差异反而可以帮助团队成员适应。
  • 营造一个心理上能感到安全的团队环境。
  • 为技能学习和团队建设贡献时间和资源。

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团队合作的共性

如果您发现在两名员工之间或是在小组之间存在分歧,则必须及时解决。

我们的团队建设方案能在共性的基础上,团结各个小组。存在差异的地方,也可以作为不同的优势用来完成活动的不同方面。带领您的团队走出办公室,走进中立的环境,再开展沟通、委任、领导才能和信任等团队建设。我们的团队建设方案试图通过游戏化模式(游戏)来加强和确保快速、有效且持久的成果,以建立高绩效团队。Team Dynamics是我们用于培训和发展的活动,专为认识、欣赏您团队自身的多样性而打造。通过剖析团队、体验活动再回到工作本身,Team Dynamics计划以交互方式向您的团队传授有效团队合作的7大关键技能。

Stuart Harris

Team Building Asia 联合创始人、任事股东

Stuart在酒店娱乐业有着极为广泛的人脉与关系网络,这使得Team Building Asia 能够在团队活动中将传统与创新完美结合,成为香港与亚洲地区声名最为卓著的团队建设企业。


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