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如何应对工作中的信息过载

发布时间:2008年10月6日

你是否正在email上白费功夫?

现今,平均每个职业人员每天要花费30-40%的时间在处理电子邮件上。值得注意的是,这段时间中的三分之一被认为是无用功。

超过80%的职业人士都在抱怨同事频繁地给他们发送过多邮件。好消息是,这里有份简单的指南可以帮助你提高工作效率。

1. 让你的头部发件人达成共识

Info-Excellence Seminar(信息卓越研讨会)的创建者——Cohesive Knowledge Solutions进行的大量研究表明,你收到的邮件中有60%可能来自相同的8个人。这意味着你可以通过设立一些关于如何、为何、何时使用邮件的团队规范,来轻松且大量地减少你的工作组中每个人的工作量。

2. 禁止无价值的邮件

电子邮件只有在内容清晰、简洁、具有可操作性的情况下,才能产生作用。人们每天都会收到很多邮件,以至于他们都不再阅读这些信息——而仅仅是浏览它们。因此,如果你希望人们按照你的要求采取行动,或是让自己的输出成为计划的一部分,你必须让自己的信息要点清楚易懂——并且就在邮件标题中指明。关键背景要点应该以易于理解的信息块进行展示,理想的方法是采用项目符号或编号来按点列出关键信息。

3. 发的少——收的少

大批量发送邮件很容易(只要数数你过去几天的“已发邮件”数量,你就明白我的意思了),但要在一天内有效地处理上百封电子邮件很难。

想要减少接收邮件的数量,很简单,那就是从你自己开始,不要再发那么多邮件了!问问自己,是否有其他沟通渠道可以让你在更短的时间内更好地完成工作,例如打个电话,或者开一个简短的站会。如果问题敏感或者需要讨论,那么用你的声音而非手指来沟通才是最好的选择!

Kristin Lowe,Organising Solutions创始人


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